İptal İade ve Değişim Koşulları

İptal & Değişim Politikası

Değişim ve İptal Politikalarınız Nelerdir?
 

Mehmetdedesabuncu.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, doğal sabunlarımız hijyenik ürünler olduğu için kargodan teslim alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

Değişim İşlemini Nasıl Yapabilirim?

✔ Sadece hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için değişim işlemi yapılmaktadır.
✔ Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
✔ Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Değişim Kargo Ücreti Kime Aittir?

🔹 Eğer tarafımızdan yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün durumu söz konusuysa, değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
🔹 Ancak, keyfi değişim taleplerinde (farklı bir ürünle değiştirme isteği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

Hijyenik ve doğal ürünlerimizi güvenle kullanmanız için özenle paketleyip sizlere ulaştırıyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 😊